Uns sind in den letzten Monaten folgende unangenehme Dinge aufgefallen:
- Papier aus den Kopierern ist „verschwunden“.
- Die Papierschneidemaschine ist kaputt gegangen, ohne dass uns jemand darüber informiert hat.
- Mal kurz geborgte Stifte fanden ihren Weg nicht mehr an die Information.
- Die Tacker sind immer wieder kaputt gegangen, so dass wir sie nun nicht mehr zur Verfügung stellen.
- Ein Teil der roten und orangenen Fleecedecken ist nicht mehr da. Zwei davon haben wir stark verschmutzt am Tauschregal im Foyer zufällig wieder entdeckt.
Das hat für uns und Sie Konsequenzen:
- teure Nachbeschaffung von Druckpapier und abgeschlossene Papierfächer, die nur während der Servicezeiten vom Personal geöffnet werden können
- kostspielige Reparatur der Papierschneidemaschine, die außer Betrieb genommen werden musste
- keine Rausgabe von Büromaterialien mehr an den Theken (z. B. Tacker oder Stifte)
- kein Bereitstellen von Fleecedecken und teure Reinigung
- Flecken an den Möbeln und Wänden. Teilweise können wir die Hinterlassenschaften nicht mehr beseitigen.
Streng genommen müssten wir deshalb viele Services einstellen, weil sie uns viel Ärger machen und Ratlosigkeit verursachen.
Bevor wir das aber tun, gehen wir auf Ursachenforschung und würden gerne Sie, unsere Nutzenden, fragen, ob Sie eine Erklärung dazu haben. Haben Sie etwas beobachtet? Ist Ihnen selbst etwas passiert? Warum sprechen Sie uns nicht an bzw. was würde Sie daran hindern, uns anzusprechen?
Bis zum 25. Juli können Sie uns anonyme Briefe schreiben. Papierbögen finden Sie überall bei uns in der UB. Ein Briefkasten ist im Eingang aufgestellt, wo Sie sie einwerfen können.
Wir würden uns über Ihr Feedback sehr freuen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden! Denn auch zukünftig soll die UB ein offener, service-orientierter Ort bleiben.
